Rétractation

Le Client Consommateur dispose, sans avoir à justifier de motifs, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à Emotion à fin d'échange ou de remboursement.

Cette faculté de rétractation est également offerte par Emotion au Client Professionnel dans les mêmes conditions et le délai est conventionnellement porté à 14 jours francs à compter de la livraison des produits.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le Client Consommateur doit contacter Emotion par e-mail ou courrier aux coordonnées suivantes:
Emotion SARL
23 Rue de Balzac
75008 Paris
Email: [email protected]

Emotion pourra organiser à la demande du Client le transport des produits. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état permettant une nouvelle commercialisation accompagnés de tous les accessoires, notices et facture dans le délai précité.

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Cependant, les articles endommagés, salis ou incomplets pourront être repris moyennant une indemnité dont le montant sera indiqué au Client par écrit qui disposera d'un délai de 14 jours francs pour indiquer en retour par écrit à Emotion son choix entre la reprise des produits à ses frais ou le paiement de l'indemnité qui sera déduit du montant de la commande à rembourser par Emotion.

L'échange, sous réserve de disponibilité, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Client Consommateur.

Le remboursement de la totalité des sommes versées sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception, par Emotion, des articles retournés par le Client. Emotion peut également proposer au Client un avoir, qui est libre de refuser.