Questions fréquentes

1. Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?

Nous vous contacterons par téléphone, afin que vous puissiez arrêter un rendez-vous, qui vous conviendra le mieux, pour la livraison.
Pour cette raison, il est nécessaire d'indiquer un numéro de téléphone, auquel vous serez joignable.

2. Avec quelle entreprise de transport livrez vous?

Nous livrons avec notre partenaire de transport sur palettes ou avec DHL.

3. Quel est votre délai de livraison?

Notre transporteur vous livre dans les plus brefs délais, et vous contactera personnellement pour arranger un délai de livraison.

4. Que dois-je faire si je constate des dommages ou si des pièces manquent?

Nous faisons tout notre possible pour que la marchandise soit emballée correctement.
Néanmoins, il se peut que la marchandise ait des dommages lors du transport, ou que des pièces manquent. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement

5. A quelles heures êtes-vous disponibles?

Vous pouvez nous contacter sur aux horaires suivantes:
Lu - Ve: 09:00 - 18:00 h
Par téléphone: 01.53.53.68.67
Ou par e-mail: [email protected]

6. Quelle est votre adresse complète?

23 rue Balzac
75008 Paris
France

7. Quelle est votre adresse e-mail?

[email protected]

8. Comment dois-je payer après l'achat?

Après l'achat vous recevrez un lien, qui vous orientera sur la page d'achat, où vous pourrez aussi examiner le statut de votre commande, à tout moment. Si vous choisissez le mode de paiement PayPal, vous serez automatiquement orienté sur la page adéquate. Un paiement PayPal est seulement possible pour les commandes en ligne, et non par téléphone.

9. Quelles sont vos coordonnées bancaires?

HSBC France
N° de compte: 09320000564 (30056)
IBAN : FR76 3005 6009 3209 3200 0056 458
BIC Code : CCFRFRPP

Payable à: Emotion Sarl
Référence: Votre numéro de client